Panier  

(vide)
visa mastercard paypal

Foire aux Questions

Voici la liste des questions qui nous sont fréquemment posées. Vous y trouverez certainement la réponse à vos interrogations. Si ce n'est pas le cas contactez-nous.

Vous avez dit boutique en ligne ?

Ce nouveau site vous permet désormais de remplir votre panier comme si vous vous promeniez dans un magasin. Vous ajoutez les articles à celui-ci ; vous validez votre commande en indiquant vos coordonnées et votre mode de règlement - carte bancaire en direct sur le site (sécurisé) ou chèque. Vous pouvez télécharger un bon de commande en cliquant ici et en faire profiter votre entourage. N'hésitez pas, cela nous aidera à nous faire connaître autour de vous.

 

Quel kit commander ?

Vous souhaitez un kit prêt à être réalisé ? Commander le kit "Complet". Comme son nom l'indique, tout y est : Les grilles couleur et symboles, l'aiguille, la toile et les fils moulinés DMC, la notice d'explication et le commentaire sur l'oeuvre, le tout sous emballage simple et pratique.
Vous souhaitez offrir le kit à réaliser : Ajouter l'option "emballage luxe" pour 2 euros. Non adapté aux grands modèles (abécédaires notamment), il l'est parfaitement pour tous les autres modèles (prénoms et fêtes).
Vous avez l'habitude de travailler avec une toile spécifique ? Optez pour le kit "Fils", composé des grilles et des fils.
Enfin, si vous êtes une grande brodeuse et disposez de toiles et de fils, le kit "Grilles" vous suffira.

Quelle toile choisir ?

Pour les kits complets, 3 toiles DMC sont disponibles : - lin couleur naturelle (beige) 12 fils/cm, Aïda blanche 7 points/cm donnant un ouvrage plus fin et Aïda 5.5 points/cm. Les 2 premières toiles, plus fines, exigent plus de concentration. La toile Aïda 5.5 est recommandée pour les personnes appréciant de travailler sur une trame élargie. Sans précision, c'est cette dernière qui est fournie.
Les toiles sont fournies avec un pourtour d'environ 6 cm permettant de réaliser l'encadrement.

Quel saint Patron retenir ?

Sauf cas exceptionnel, nous n'avons pas de difficulté à relier tout prénom, même rarissime, à son saint Patron ou Bienheureux (première étape vers la canonisation qui, depuis plusieurs siècles à présent, relève de l'étude approfondie de la vie de l'éventuel futur saint).
Dans certains cas, le prénom est un dérivé ou une traduction du prénom original du Saint (ex : Myriam ou Maria pour Marie). Dans d'autres, le saint Patron est masculin (ex : saint Alban pour Albane) et réciproquement. Il est attendu !
Prénoms composés : Si le saint patron n'existe pas encore, vous pouvez choisir entre les 2 saints.
On peut aussi relier un prénom à un saint particulier auquel on est attaché. On précisera alors à la commande le prénom composé et le saint retenu.
Dans tous ces cas, le prénom demandé est rappelé en haut à gauche de l'ouvrage (ex : Jean-Paul) avec le saint Patron (ou Bienheureux) en bas à droite (Jean).

Et les prénoms étrangers ?

Aucun problème sinon qu'il est utile de nous donner la traduction de l'adjectif "saint" ou "bienheureux" et l'abréviation à retenir (santo/santa" ou ...). A défaut, la forme française (St/Bx) est retenue.

En quoi consiste la personnalisation (abécédaire notamment) ?

Il s'agit simplement d'ajouter au bas du modèle le texte de son choix pour marquer un évènement. Il doit être adapté à la taille du modèle. Ainsi, pour les abécédaires, nous recommandons de ne pas dépasser 40 caractères environ pour ne pas nuire à l'harmonie de l'ensemble.
Les lettres sont fournies en standard. Il suffit simplement ensuite de redéfinir le point du milieu sur les grilles, comme expliqué à la remise des kits concernés.
Quelques exemples : " Antoine baptisé le 29 avril 2001", "Claire née le 13 février 2000", "Profession de foi de François le 24 mai 2001", "Mariage de Clotilde et Pierre le 25 avril 1987", ...

Conception ?

Tout est conçu en France : Depuis le dessin original à la conception du kit en passant par la réalisation du modèle. Les fils et les toiles proviennent exclusivement de DMC.

Les enfants peuvent-ils broder au point de croix compté ?

Pour broder, il faut de la patience et de l'adresse ! A partir de 10 ans, il n'y a en général pas de problème si l'enfant est intéressé et motivé. Nous recommandons alors la toile Aïda blanche 5.5 points/cm, et de débuter avec un modèle simple (éviter l'abécédaire Agneau éviter quand on débute !).

Quel est le délai de livraison ?

Compter un envoi environ 10-12 jours après le paiement en ligne (sécurisé) ou après réception du chèque. (Mais attention aux périodes de vacances !)
Pour un nouveau modèle de saint patron, quelques jours de plus peuvent être nécessaire.
Le paiement sécurisé en ligne réduit les délais car, aussitôt le paiement validé par la banque, nous lançons généralement la réalisation de la commande.

Nos coordonnées ?

Si l'adresse du site internet est stable, celle physique peut changer. Voir notre adresse dans l'onglet "Contact".

Je n'arrive pas à vous joindre par téléphone...

La petite taille de notre entreprise explique cela mais aussi  nos emplois respectifs. Essayez en fin de journée, y compris le samedi, tout en tenant compte des horaires des écoles...
N'hésitez pas à laisser vos coordonnées sur le répondeur. Nous essaierons de rappeler !

Pouvez-vous livrer à l'étranger ou en France d'Outre mer ?

Oui, le port augmentant légèrement (forfait par lieu de destination de 4.50 euros).

Comment payer ?

Pour la France par carte bancaire ou par chèque. Le paiement en ligne est sécurisé.
Pour l'étranger, privilégiez aussi la carte bancaire. A défaut, prévoyez un surplus de 20 euros pour un paiement par chèque d'une banque non française (cela couvre les frais de banque qui nous sont alors imputés).
Les cartes acceptées sont les cartes Visa et Mastercard.

A Piq'Point ne fait-il que des modèles religieux ?

La création de modèles religieux demeure notre principal centre d'intérêt. Nous étoffons progressivement notre offre et vos suggestions et propositions sont toujours bienvenues !

Pourquoi ne faites-vous pas de publicité dans tel magazine ?

Les publicités coutent très cher et nous avons dû les restreindre, comptant sur celle faite par nos clientes, en général très satisfaites.
Nous sommes bien entendu ouverts à toute proposition, à tout reportage et dossier presse.

Comptez-vous livrer des toiles pré-imprimées ?

Non car nous ne savons pas faire.

Commander le catalogue ?

C'est la réplique du site. Il est vendu 5 euros franco à moins que vous ne le téléchargiez vous-même et l'imprimiez.

Peut-on venir vous visiter ?

Nous ne vendons que par correspondance et nous n'avons pas de magasin...
Ce qui nous a pas empêché d'avoir la confiance de plus de 2500 clients depuis bientôt 10 ans...

Insatisfaction ?

Rares sont les cas où il y a déception. Mais, dans ce cas comme en cas d'erreur, vous pouvez nous retourner le kit dans les 8 jours, le port restant à votre charge. Merci de ne pas en abuser !